Engajamento omni-channel

Esteja sempre ao alcance dos seus clientes. O Bold360 centraliza os canais de comunica??o mais importantes para a sua empresa para que você consiga converter visitantes em clientes, e clientes em defensores da sua marca. Tudo em uma única tela.

Bate-papo ao vivo

Esteja onde tudo acontece.

O Bold360 traz em sua essência uma solu??o de bate-papo ao vivo de primeira classe. Criado com base em uma tecnologia robusta e poderosa, nosso bate-papo ao vivo oferece ferramentas para que sua empresa possa criar engajamento e converter mais visitantes, conferindo ainda mais eficiência a seus agentes. Seja conversando por inteligência artificial ou com agentes de carne e osso, o Bold360 tem ferramentas podem ser personalizadas de diversas formas, oferecendo assim uma experiência mobile que realmente agrade seus visitantes, entre muitas outras coisas.

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E-mail

Assuma o controle da sua caixa de entrada.

Em nossa pesquisa anual, 65% dos consumidores revelaram que preferem o e-mail como meio de comunica??o. Com o Bold360, você responde e soluciona problemas enviados por e-mail com muita rapidez. Ele organiza e distribui as mensagens, envia respostas automáticas, oferece respostas prontas e reúne informa??es provenientes de todos os canais de comunica??o – tudo isso para facilitar a vida de todos os envolvidos.

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Autoatendimento

Ideal para quem quer resolver problemas.

Ofere?a ferramentas para que seus clientes consigam usar rapidamente o servi?o de suporte e resolver problemas de vendas. Nossa inteligência artificial capta a inten??o do usuário e molda respostas e recomenda??es a partir de uma base de conhecimento unificada, a fim de garantir que seus clientes tenham respostas uniformes em todos os canais de atendimento.

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Facebook Messenger

Transforme clientes em seguidores.

As empresas est?o interagindo diretamente com alguns de seus clientes mais fiéis pelo Messenger do Facebook. ?No entanto, em muitos casos é preciso usar outra solu??o para gerenciar essas conversas, gerando ineficiência e dificuldades para a gera??o de relatórios. O Bold360 concentra em um único lugar todas as intera??es com clientes, inclusive as que acontecem pelo Messenger do Facebook. Assim, os agentes conseguem entender o contexto completo de cada intera??o, oferecendo um atendimento mais personalizado e eficiente.

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Mensagens SMS

Gerencie mensagens SMS como se fossem e-mails ou sess?es de bate-papo.

Rápido e de baixo custo, o SMS é um meio de comunica??o que agrada cada vez mais. O Bold360 oferece a você um ou mais números para receber SMS. Assim, é possível separar códigos de cupons e códigos de rastreamento de pedidos, por exemplo. Encaminhamento inteligente, respostas automáticas e muitos outros recursos ajudam você a responder a seus clientes móveis com rapidez e muito controle.

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Twitter

Concentre-se em tweets importantes.

A crescente atividade no Twitter pode ser sufocante. Com o Bold360, você separa o que realmente merece a sua aten??o e encaminha automaticamente os tweets mais importantes para quem pode solucionar o problema. Gerencie várias contas, veja sequências de mensagens, personalize mensagens predefinidas e muito mais.

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Bate-papo por vídeo

Converse como se estivesse cara a cara.

Transforme qualquer bate-papo ao vivo em uma sess?o de vídeo e fa?a demonstra??es ou consultas com recursos visuais. Use as configura??es que quiser, com convites proativos baseados em regras, uma janela ajustável de bate-papo por vídeo e controles de áudio e vídeo uni ou bidirecionais. Chega de downloads e plugins. Tenha conectividade instantanea.

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Espa?o de trabalho do agente

Uma única tela basta.

A UI moderna e intuitiva do Bold360 foi projetada para dar mais eficiência e eficácia aos agentes de bate-papo. Pelo fato de ser totalmente baseada na Web, a interface oferece facilidade de uso e acesso universal, com atalhos incríveis que d?o mais agilidade aos agentes.

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Descubra o poder do engajamento inteligente e personalizado.

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