Una tecnologia volta a umanizzare l’esperienza clienti

Online o in prima linea, l’IA è al servizio delle esigenze di clienti e dipendenti.

Dai valore a ogni esperienza grazie a Bold360

Grazie all’integrazione più stretta del settore tra chatbot dotati di IA e agenti dal vivo, Bold360 offre una soluzione per l’interazione con i clienti che abbraccia il meglio di entrambe le realtà con una semplicità sconvolgente.

Perché scegliere Bold360 come partner?

Tempi di realizzazione del valore ultraveloci.

Ogni componente di Bold360 è concepito per consentirti di smetterla con gli esperimenti e cominciare a produrre risultati. L’IA conversazionale, la gestione delle conoscenze e la piattaforma intuitiva che ti offriamo ti aiutano a ottenere le informazioni che contano con più rapidità.

Un livello di efficienza completamente nuovo.

I bot di Bold360 sono sempre pronti a offrire ai clienti risultati immediati e personalizzati. Ma non è tutto! Durante ogni interazione, i nostri agenti virtuali assistono quelli reali con le informazioni necessarie, trasformando ogni occasione in un’opportunità di apprendimento.

Informazioni preziose orientate al cliente.

Ogni cliente ti racconterà come migliorare il suo percorso senza nemmeno bisogno di chiederglielo. Analizzando contenuti e altre risorse, Bold360 coglie ogni opportunità per acquisire informazioni essenziali a individuare le aree che andrebbero ottimizzate e offrire al cliente i risultati migliori.

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Tempi di realizzazione del valore ultraveloci dove ce n’è più bisogno

Con una piattaforma basata sul cloud e una soluzione composta da più moduli, Bold360 offre una tecnologia volta a umanizzare l’esperienza clienti e a massimizzare ogni conversione.

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Bold360 Service

Sfruttando tutta la potenza dell’IA, Bold360 offre a clienti e agenti esperienze decisamente migliori, a prescindere dal problema, dal canale e dal dispositivo.

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Bold360 Advise

Bold360 è pensato per tutti i dipendenti aziendali che svolgono un’attività a stretto contatto con la clientela, all’interno o all’esterno dei centri assistenza, e che hanno bisogno di ricorrere all’IA per accedere velocemente ai contenuti necessari a risolvere i problemi con più rapidità.

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Bold360 Agent

Per aiutare gli agenti ad affrontare la complessità che caratterizza il servizio clienti di oggi, Bold360 mette a loro disposizione tutti gli strumenti necessari a offrire esperienze migliori.

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Bold360 Acquire (beta)

Bold360 offre chatbot conversazionali che ingaggiano un’interazione omnicanale e proattiva con i clienti per metterli in contatto con gli agenti, aiutarli a trovare ciò che cercano e liberarne gli acquisti da qualsiasi complicazione.

  • 45%

    Tasso di riduzione del volume di chiamate

  • 21%

    Tasso di incremento del Net Promoter Score (NPS)

  • 25%

    Tasso di riduzione delle richieste di supporto riassegnate

Scopri un modo d'interagire più intelligente e personalizzato.

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