Descubra el poder de la tecnología para humanizar la experiencia del cliente

La IA está donde sus clientes y empleados más la necesitan, desde su departamento de asistencia hasta sus dispositivos.

Cada experiencia cuenta con Bold360

Con un nivel de integración de agentes y chatbots de IA sin rival en el sector, Bold360 le ofrece lo mejor de los dos mundos en una solución de interacción con clientes increíblemente sencilla.

?Por qué sumar fuerzas con Bold360?

Resultados en tiempo récord.

Todos y cada uno de los componentes de Bold360 están dise?ados para que pueda obtener resultados desde el primer día, sin experimentos ni pruebas. Con nuestra IA conversacional, sistema de gestión del conocimiento e intuitiva plataforma, recopilará información verdaderamente relevante más rápido que nunca.

Un nivel de eficiencia jamás visto.

Los bots de Bold360 están disponibles las 24 horas del día y los 7 días de la semana, siempre preparados para ofrecer a los clientes resultados personalizados de forma inmediata. Pero su misión no termina aquí. Echan una mano a los agentes en todas las interacciones: les ayudan a encontrar la información que necesitan los empleados y, de paso, aprenden cómo abordar una determinada situación.

Sus clientes, una importante fuente para mejorar.

Deje que sus clientes le guíen en el proceso para mejorar su recorrido sin necesidad de pedírselo. Analizando los contenidos y otros recursos, Bold360 recaba continuamente información sobre las áreas que necesitan retoques y las oportunidades de mejora para aumentar la satisfacción de los clientes.

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Resultados en tiempo récord, cuando más lo necesita

Con su plataforma en la nube y sus múltiples soluciones, Bold360 utiliza la tecnología para humanizar la experiencia del cliente y maximizar las conversiones.

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Bold360 Service

Aprovechando el potencial de la IA, Bold360 permite ofrecer una experiencia radicalmente mejor tanto a los clientes como a los agentes, independientemente del tipo de problema, el canal o el dispositivo.

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Bold360 Advise

Bold360 está pensado para cualquier empleado que trate directamente con los clientes, dentro o fuera del centro de contacto, y que necesite un acceso rápido a los contenidos gestionados con IA para resolver los problema en menos tiempo.

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Bold360 Agent

Los agentes se enfrentan a una realidad cada vez más compleja, y Bold360 pone en sus manos todas las herramientas que necesitan para ofrecer una experiencia todavía mejor.

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Bold360 Acquire (Beta)

Bold360 incluye chatbots conversacionales que interactúan proactivamente con los clientes en diferentes canales para ayudarles a encontrar lo que necesitan, ponerlos en contacto con los agentes y eliminar obstáculos para comprar.

  • 45%

    reducción del volumen de llamadas

  • 21%

    aumento en la Net Promoter Score (NPS)

  • 25%

    reducción de los casos escalados a niveles superiores

Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.

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