Technik, die sich Ihren Kunden von der menschlichen Seite zeigt

KI, die genau dort Unterstützung liefert, wo Mitarbeiter und Kunden sie am meisten brauchen?– vom Self-Service bis zum Beratergespr?ch.

Mit Bold360 ein rundum überzeugendes Nutzungserlebnis schaffen

Als die branchenweit am engsten integrierte Berater- und Chatbot-L?sung vereint Bold360 das Beste zweier Welten in einer unglaublich einfachen Kundenkommunikationsl?sung.

Warum mit Bold360 arbeiten?

Eine L?sung, die innerhalb kürzester Zeit Nutzen bringt

Schluss mit Experimenten?– es ist Zeit für echte Ergebnisse! Bold360 hilft Ihnen mit seiner intuitiven Plattform, der dialogorientierten künstlichen Intelligenz und dem einfachen Wissensmanagement, schneller wichtige Einblicke zu gewinnen.

Ein v?llig neues Ma? an Effizienz

Die Bots von Bold360 stehen Kunden rund um die Uhr zur Verfügung, um ihnen sofortige und personalisierte Ergebnisse zu liefern. Aber das ist noch nicht alles. Unsere Bots unterstützen Ihre Berater auch direkt im Gespr?ch. Sie liefern ihnen die ben?tigten Informationen und lernen mit jeder Interaktion dazu.

Kundenorientiertes Wissen und Erkenntnisse

Lassen Sie sich von Ihren Kunden erz?hlen, wie Sie die Customer Journey verbessern k?nnen, ohne sie danach fragen zu müssen. Bold360 analysiert Inhalte und anderen Ressourcen und erkennt dadurch, wo Optimierung notwendig und wo eine Verbesserung des Kundenerlebnisses m?glich ist.

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Bringt umgehend Nutzen, ist stets zu Diensten.

Eine Cloud-basierte Plattform und breitgef?cherte L?sungen: Mit der Technik von Bold360 zeigen Sie Ihren Kunden Ihre menschliche Seite und steigern die Konversionrate.

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Bold360 Service

Mit Hilfe leistungsstarker KI verbessert Bold360 das Nutzungserlebnis für Kunden und Berater grundlegend?– unabh?ngig vom ge?u?erten Anliegen und dem jeweils genutzten Ger?t und Kanal.

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Bold360 Advise

Bold360 ist nicht nur im Contact-Center, sondern für all Ihre Mitarbeiter mit Kundenkontakt sinnvoll, da sie dank eines KI-gestützten Wissensmanagements Probleme viel schneller l?sen k?nnen.

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Bold360 Agent

Mit Bold360 haben Berater direkten Zugriff auf alles, was sie brauchen, um der steigenden Komplexit?t im Kundenservice gerecht zu werden und Ihre Kunden zu begeistern.

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Bold360 Acquire (Beta)

Bold360 bietet dialogorientierte Chatbots, die proaktiv Unterhaltungen mit Ihren Kunden initiieren?– und zwar auf allen Kan?len. Sie helfen Kunden bei der Suche und unterstützen sie bei ihrer Entscheidung und beim Kaufabschluss.

  • 45?%

    Rückgang der Callcenter-Anrufe

  • 21?%

    Steigerung des Net Promoter Scores (NPS)

  • 25?%

    Senkung der eskalierten Kundenanfragen

Entdecken Sie den neuen personalisierten Kundendialog.

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